? 支持服務(wù)

柯維有一個(gè)全面的支持配套，滿足客戶的特殊需求和問(wèn)題。

     ●  擁有熟練的技術(shù)和豐富實(shí)地經(jīng)驗(yàn)的專門人員，技術(shù)人員和工程師

     ●  為客戶的特殊需求定制的支持與服務(wù)合同，通常包括：

         ■  減少客戶服務(wù)的回應(yīng)時(shí)間
         ■  延長(zhǎng)電話支援時(shí)間
         ■  增強(qiáng)操作和維護(hù)培訓(xùn)
         ■  減少備件的價(jià)格
     ●  為柯維以及非柯維設(shè)備提供支持與維護(hù)
     ●  支持和服務(wù)已安裝/操作的設(shè)備以及即將被安裝的新設(shè)備
     ●  為已安裝/操作的設(shè)備做審計(jì)并提供建議
     ●  一個(gè)全面的零部件計(jì)劃包括客戶或柯維零件庫(kù)存

? 服務(wù)配套

       柯維提供三種服務(wù)配套，每個(gè)配套可以依據(jù)客戶的特殊需求而調(diào)整。配套1 – 基本水平，無(wú)需額外加費(fèi)   

     ● 6個(gè)月的備件標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保
     ● 技術(shù)上的電話支持，12個(gè)月，可續(xù)訂。保證在1個(gè)工作日內(nèi)回電，通常2小時(shí)內(nèi)
     ● 保證在2個(gè)工作日內(nèi)到實(shí)地服務(wù)，以小時(shí)計(jì)費(fèi)
     ● 零部件計(jì)劃，客戶庫(kù)存

     配套2 – 增強(qiáng)基本水平，價(jià)格依據(jù)地點(diǎn)和特殊需求而定。
     ● 6個(gè)月的備件標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保
     ● 技術(shù)上的電話支持，12個(gè)月，可續(xù)訂。保證在12個(gè)小時(shí)內(nèi)回電，全年365天
     ● 保證在1個(gè)工作日內(nèi)到實(shí)地服務(wù)，以小時(shí)計(jì)費(fèi)
     ● 零部件計(jì)劃，客戶庫(kù)存

     配套3 – 高級(jí)水平, 每年增值訂購(gòu)，包括全面支持。價(jià)格依據(jù)地點(diǎn)和特殊需求而定。
     ● 6個(gè)月的備件標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保
     ● 技術(shù)上的電話支持，12個(gè)月，可續(xù)訂。保證在8個(gè)小時(shí)內(nèi)回電，全年365天
     ● 保證在1個(gè)工作日內(nèi)到實(shí)地服務(wù)，每周限于40小時(shí)
     ● 零部件計(jì)劃，客戶或柯維庫(kù)存